No olvides leer las condiciones de contratación de mis servicios:
Política de contratación
- Política de devolución: no se realizan devoluciones una vez transcurridos los plazos especificados en cada servicio –
- Maretameva by Cris Moe es el nombre de marca de Cristina Trillo, coach maternal y TCAE especializada en lactancia, porteo y sueño infantil (formación y certificaciones aquí) , por lo que tiene el conocimiento y la capacidad que se requieren para realizar los acompañamientos ofertados.
- EL SERVICIO se basa en años de experiencia práctica y formación por su parte, pero no sustituye el consejo médico o de otro profesional de la salud.
- Cris Moe como Coach maternal no diagnosticará, descartará ni tratará problemas de salud, trastornos, patologías o enfermedad, tampoco recetará medicamentos o tratamientos. El servicio de acompañamiento contratado, ya sea consulta individual o un plan de sueño o destete es puramente de carácter fisiológico siendo única responsable la familia en detectar y/o descartar patologías asociadas previamente a la contratación o primera consulta con su pediatra o sanitario de referencia.
- Caducidad: Cada servicio, curso o pack tiene una fecha de caducidad debidamente indicada en cada página del servicio. Una vez caducado el servici, no se podrá hacer uso de éste y no se devolverá el dinero.
- Descuentos: Si existe algún descuento aplicable, se aplicará antes de realizar la compra. Luego de que el pago sea procesado no se devolverá el importe del descuento.
- La contratación no tiene garantía de resultados. Cris Moe informa debidamente en sus documentos y el transcurso de cada visita que los procesos trabajados son evolutivos, requieren tiempo, paciencia y mucho trabajo por parte de los contratantes, con lo que al tratarse de recursos subjetivos, Cris Moe no se compromete a ningún resultado.
- Con la contratación de los servicios tipo PLANES, el cliente se compromete a:
- Leer con detenimiento la ficha del producto que contrata en el momento de su compra, así como los mails informativos sucesivos, siguiendo las instrucciones indicadas (como por ejemplo, la reserva de visitas, cumplimentación de formularios o registros en los plazos establecidos, etc.)
- Informar las necesidades específicas del bebé/s, especialmente, condiciones de salud, tratamientos que realiza, medicinas que consume, situaciones que puedan estarle afectando física y/o emocionalmente.
- Ser responsable de haber descartado previamente al plan contratado patologías o problemas médicos asociados al proceso (sueño, lactancia, etc) con su pediatra o médico de referencia y ser consciente que el plan contratado se basa solamente en la fisiología y que por lo tanto, si existen problemas patológicos asociados es imprescindible informar a Cris Moe para que se pueda valorar el seguimiento o descarte del contrato.
- Respetar los horarios de atención (de lunes a viernes de 9 a 18h), las instrucciones y pactos realizados en las reuniones, así como cumplimentar los registros diarios (en el caso de planes acompañados) e informar de cualquier cambio de opinión o logística en el trascurso del servicio con la máxima antelación.
- CRIS MOE se compromete a:
1. Enviar los documentos acordados en cada plan en los plazos establecidos.
2. Adaptarse, personalizar y cumplir con cada consulta y plan exquisitamente
3. Cumplir con las visitas acordadas dando el acceso a las plataformas previstas.
4. Ofrecer aquel servicio que considera más interesante para cada cliente con ánimo de apoyo sin buscar el lucro.- Política de devolución: no se realizan devoluciones una vez transcurridos los plazos especificados en cada servicio –
términos & condiciones de compra y de servicio
UNA VEZ CONTRATADA LA CONSULTA, CURSO O EL PLAN:
CAMBIOS: habrá un recargo de 20€ sin excepciones si se avisa con menos de 24h de antelación
ANULACIONES: Se devolverá sólo el 50% del importe de la visita si se anula con menos de 24h de antelación sin excepciones.
Ver condiciones ESPECÍFICAS de PLANES PERSONALIZADOS en Condiciones específicas por servicio.
CADUCIDAD: Una vez adquirido el curso, el plan o la consulta individual, tienes un máximo de 3 meses para pedir tu cita mediante el calendario. Una vez pasados los tres meses, el servicio caducará sin previo aviso sin derecho a reembolso del importe abonado.
PLANES DE SUEÑO Y DESTETE: el precio de los planes es para un solo bebé, en el caso de hermano, consultar.
CONDICIONES ESPECÍFICAS POR SERVICIO:
VISITAS INDIVIDUALES
– DURACIÓN VISITA:
Las visitas tienen una duración de entre 45 y 60 minutos a partir de los cuales se cobrará un recargo por fracciones de 30 minutos.
– PRECIO:
El precio es de 69€ para visitas online.(iva incluido)
– SEGUIMIENTO:
Las visitas Individuales NO incluyen seguimiento ni consultas por mensajería de ningún tipo, para visitas con seguimiento puedes contratar un plan o una visita de seguimiento.
VISITAS SEGUIMIENTO:
– DURACIÓN VISITA:
Las visitas tienen una duración de entre 30 minutos a partir de los cuales se cobrará un recargo por fracciones de 30 minutos.
– PRECIO:
El precio es de 35€ para visitas online.(iva incluído)
– SEGUIMIENTO:
Servicio exclusivo clientes que hayan contratado una visita conmigo en los últimos 3 meses.
PLANES DE DESTETE Y SUEÑO
-CONDICIONES VISITAS DEL PLAN (incluye planes abiertos y planes acompañados de destete y/o sueño)
– Una vez contratado el plan y pasados 7 días desde el pago, en caso de anulación del servicio, se reembolsará el importe completo del producto descontando 20€ por gastos de gestión.
– Una vez contratado el plan, desde la primera visita a la de seguimiento, pueden pasar un máximo de 40 días, en caso contrario se dará por finalizado el servicio sin previo aviso.
– Una vez realizada la primera visita no se reembolsará ningún importe si la familia decide terminar con el servicio antes de finalizar el plan por ninguna razón.
– Solo se devolverá el importe íntegro en caso de no haber rellenado formularios o registros ni realizado ninguna visita y siempre y cuando se avise con 48h de antelación a la visita agendada.
– En caso de haber realizado la primera visita y durante ésta, decidir rescindir el servicio, por el motivo que sea, siempre y cuando se comunique en esa reunión o en las 48h posteriores a ésta, se devolverá el importe proporcional (importe total – 100€ por la visita – 25€ por estudio del caso – 10€ por gastos de gestión)
– Los planes de destete y sueño están ideados para bebés mayores de un año, para menores de un año puedes contratar una visita individual o bien ponerte en contacto conmigo para personalizarlo
– PRECIO:
Los precios están especificados en la ficha de cada producto
– SEGUIMIENTO:
Los planes abiertos de destete o sueño NO incluyen seguimiento ni consultas por mensajería de ningún tipo.
En caso de requerir este tipo de servicio se podrán contratar «packs de seguimiento»
CURSOS ONLINE
Una vez hecha la inscripción via formulario, tu plaza quedará confirmada automáticamente sin que te llegue ningún mail automático.
Recibirás un enlace a tu correo electrónico para poder entrar en la «sala online» 48h antes del evento, ese enlace es personal e intransferible.
Si el curso no llega al mínimo de participantes se avisará con una antelación de 48h y se ofrecerá el reembolso, un cambio de fecha o un cambio de servicio con un descuento aplicable incluido de 5€
La aplicación de la reunión es ZOOM
Precio: 29€/familia Duración
Anulaciones: Se devolverá el 100% del importe de inscripción si se anula más de 48h de antelación sin excepciones.
CADUCIDAD DE LOS SERVICIOS:
Una vez adquirido el curso, el plan o la consulta individual, tienes un máximo de 3 meses para pedir tu cita mediante el calendario. Una vez pasados los tres meses el servicio caducará sin previo aviso sin derecho a reembolso del importe abonado.